Términos y condiciones de uso

Versión 2.0 · Fecha de entrada en vigor y última actualización: 4 de noviembre de 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso, la navegación, el registro y la utilización del portal web bienesyremates.com y de sus subdominios, aplicaciones, directorios geográficos, motores de búsqueda, herramientas de visualización de metadatos, contenidos formativos y demás funcionalidades conexas (en conjunto, la «Plataforma» o el «Sitio»), puestos a disposición por el titular y operador de Bienes y Remates (en adelante, el «Titular» o «Bienes y Remates»), cuya identificación y canales oficiales de contacto constan en la sección primera de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Cualquier persona natural o jurídica que acceda, navegue, consulte fichas, cree una cuenta o contrate servicios dentro de la Plataforma adquiere la condición jurídica de «Usuario» y manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de manera libre, previa, expresa e inequívoca la totalidad de estos Términos, así como el Aviso Legal y la Política de Tratamiento de Datos Personales, los cuales forman un conjunto contractual único e indivisible. En caso de no estar de acuerdo parcial o totalmente con estas disposiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio de forma inmediata.

Advertencia preliminar de lectura obligatoria

Naturaleza meramente tecnológica e informativa: Bienes y Remates es un motor privado de indexación, estructuración automatizada y búsqueda de metadatos sobre remates y subastas de acceso público. No es autoridad judicial, entidad pública, martillo, secuestre, auxiliar de la justicia, comisionista ni intermediario inmobiliario o vehicular.
Procesamiento automatizado mediante Inteligencia Artificial: Los datos, resúmenes, categorías, montos derivados, coordenadas e imágenes exhibidos en el Sitio se extraen y normalizan mediante algoritmos automatizados y modelos de inteligencia artificial que pueden presentar imprecisiones, desfases, omisiones o errores de interpretación.
Prevalencia absoluta del expediente oficial: La información del Sitio se suministra «tal cual» (as is) con fines estrictamente referenciales. En ningún caso sustituye la revisión directa del expediente judicial o administrativo, del aviso o edicto original, del certificado de tradición y libertad, del historial vehicular ni de las providencias del despacho competente.
Asunción exclusiva del riesgo: Toda decisión de consignar depósitos judiciales, presentar posturas, ofertar o invertir recae bajo la exclusiva cuenta, riesgo y debida diligencia del Usuario.

1. Definiciones

Para efectos de interpretación y aplicación del presente instrumento, los términos que se relacionan a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye, sea que se empleen en singular o en plural:

Plataforma o Sitio: Infraestructura tecnológica accesible a través del dominio bienesyremates.com, comprendiendo sus interfaces de búsqueda, filtros por departamento, municipio (codificación DANE/DIVIPOLA), tipo de bien y rango de avalúo, fichas de resumen público, paneles de detalles del proceso, módulos de autenticación, espacios formativos y APIs internas.
Usuario: Toda persona natural mayor de edad con plena capacidad legal, o persona jurídica debidamente representada, que ingrese, navegue o interactúe con la Plataforma, ya sea en modalidad de visitante sin sesión iniciada, Usuario registrado con cuenta gratuita o suscriptor de un plan de pago.
Fuentes Públicas: Los portales, canales y repositorios de libre acceso público —incluyendo canales institucionales, medios digitales abiertos y publicaciones de entidades o autoridades emisoras— en los que se divulgan de manera pública avisos, edictos, autos, oportunidades o información de remates y subastas.
Metadatos Indexados: El conjunto de atributos estructurados a partir de las fuentes públicas mediante procesos técnicos automatizados, tales como categoría o tipo de bien, ubicación geográfica referencial, avalúo reportado, porcentaje de cuota parte, fecha y hora de licitación, modalidad de audiencia, radicado del proceso, juzgado o entidad emisora, matrículas inmobiliarias, características técnicas de vehículos, valores calculados de postura de referencia y depósito, y enlaces de redirección externa.
Detalles del Proceso (Acceso Restringido): Aquellos atributos específicos de una ficha de remate —tales como la dirección reportada del bien, el número de radicado del proceso, la identificación del juzgado o despacho, el código de despacho, la entidad, las matrículas inmobiliarias, la hora de la audiencia, los valores de referencia de postura y consignación, el mapa interactivo y los enlaces externos a la audiencia virtual o a la publicación original— cuya visualización se encuentra condicionada al inicio de sesión con una cuenta activa y/o a la vigencia de un plan de suscripción, según las reglas operativas de la Plataforma en cada momento.

2. Objeto y naturaleza jurídica del servicio

El objeto de la Plataforma consiste exclusivamente en proveer un servicio tecnológico de agregación, clasificación, filtrado geográfico y temático, y organización visual de Metadatos Indexados relativos a procedimientos de remate y subastas que han sido previamente divulgados al público en diversas fuentes y canales de acceso abierto, así como ofrecer, cuando se habiliten expresamente, contenidos educativos o herramientas complementarias de consulta.

Independencia institucional: Bienes y Remates es una iniciativa de derecho privado, absolutamente independiente y ajena al Estado, a las autoridades judiciales o administrativas de cualquier orden, al Banco Agrario de Colombia, a notarías, oficinas de registro de instrumentos públicos, organismos de tránsito y a cualquier entidad o persona ejecutante o acreedora. La mención descriptiva de despachos, radicados o entidades cumple una función estrictamente referencial para que el Usuario pueda localizar directamente la actuación en su fuente o expediente de origen.

Exclusión de intermediación y de representación procesal: El Titular deja expresa constancia de que, a través de la operación del Sitio, NO desarrolla ninguna de las siguientes actividades:

No es propietario, poseedor, tenedor, secuestre, depositario, administrador, promotor, vendedor, corredor, comisionista ni mandatario respecto de ninguno de los bienes muebles, inmuebles, vehículos, derechos o cuotas partes reseñados en las fichas del Sitio.
No convoca, dirige, preside, certifica, suspende ni adjudica subastas o audiencias de remate, ni interviene como parte procesal, apoderado judicial, curador ad litem, perito avaluador ni auxiliar de la justicia.
No recauda, custodia, administra ni intermedia sumas de dinero destinadas a depósitos judiciales para hacer postura (artículo 451 del Código General del Proceso), saldos de precio de remate, impuestos de remate (artículo 12 de la Ley 1743 de 2014), aranceles, honorarios ni comisiones por adjudicación. Todo depósito para participar en un remate judicial debe realizarse únicamente por los canales oficiales autorizados por la ley y por el despacho judicial respectivo (tales como el Banco Agrario de Colombia a órdenes del juzgado competente).
No recibe, radica, custodia ni presenta sobres cerrados ni posturas electrónicas o presenciales en nombre de los Usuarios ante los despachos judiciales.

3. Procesamiento automatizado, inteligencia artificial, imágenes y valores derivados

El Usuario reconoce y acepta que la arquitectura técnica de Bienes y Remates procesa volúmenes de publicaciones y documentos anexos (incluyendo archivos PDF e información estructurada o no estructurada de portales públicos) mediante sistemas automatizados de ingesta, algoritmos heurísticos, reconocimiento de texto y modelos de lenguaje de inteligencia artificial (LLMs), sin revisión humana individualizada previa a la publicación de cada ficha. En consecuencia, el uso del Sitio está sujeto a las siguientes reglas y limitaciones técnicas:

3.1. Riesgos inherentes a la extracción automatizada y modelos de IA

Los sistemas automatizados y los modelos de inteligencia artificial pueden incurrir en errores de lectura óptica, omisiones, truncamientos, «alucinaciones» o interpretaciones inexactas de los documentos fuente. A título enunciativo y no limitativo, tales errores pueden consistir en:

Confundir el avalúo total de un inmueble con el avalúo de una cuota parte o derecho proindiviso (indicador de cuota parte), o sumar o seleccionar únicamente uno de los bienes cuando un mismo aviso o proceso comprende múltiples activos, matrículas o lotes.
Asignar erróneamente la fecha o la hora de la audiencia (por ejemplo, tomando la fecha de fijación del aviso, la fecha de un auto anterior o una zona horaria distinta), o mantener listada una ficha cuya fecha de corte ha sido estimada algorítmicamente por ausencia de fecha explícita en la publicación fuente.
Confundir el juzgado de origen o de conocimiento con el juzgado de ejecución civil, el despacho comisionado o una alcaldía o inspección comisionada para la práctica de diligencias.
Transcribir de manera incompleta o inexacta el número único de radicación de veintitrés (23) dígitos, los folios de matrícula inmobiliaria, la nomenclatura urbana o rural, el barrio, el municipio o las especificaciones técnicas de un vehículo.
Generar resúmenes textuales (sección «Sobre el proceso») que simplifiquen, omitan o alteren condiciones jurídicas, gravámenes o advertencias contenidas en el edicto o en los anexos del expediente.

3.2. Carácter meramente orientativo de los cálculos derivados

Cuando una ficha exponga valores correspondientes a «Postura mínima» (por ejemplo, el setenta por ciento [70 %] del avalúo conforme al artículo 448 del Código General del Proceso) o a «Consignación para participar» / depósito para hacer postura (por ejemplo, el cuarenta por ciento [40 %] del avalúo conforme al artículo 451 ibídem), el Usuario acepta que dichas cifras pueden corresponder a cálculos aritméticos derivados automáticamente por el sistema a partir del avalúo extraído. Tales cifras son estrictamente orientativas y pueden no coincidir con la base real de licitación fijada por el juez o por regímenes especiales (como procesos de jurisdicción coactiva, liquidaciones o remates de cuotas partes). Una consignación insuficiente o calculada sobre una base errónea produce la inadmisión de la postura en el proceso judicial, riesgo que asume íntegramente el Usuario.

3.3. Imágenes de inmuebles, logotipos de vehículos y mapas de geolocalización

Las representaciones visuales exhibidas en los listados y en las fichas de detalle no constituyen registro fotográfico oficial ni pericial del bien subastado y se rigen por las siguientes previsiones:

Imágenes de fachada, satélite y mapas (Google Maps / Street View): Para bienes inmuebles, la Plataforma intenta geocodificar de forma automática la dirección extraída y obtener una vista estática de calle (Google Street View Static API), una imagen satelital (Google Maps Static API) y un mapa interactivo incrustado. Debido a las limitaciones de la geocodificación automatizada, a cambios de nomenclatura vial, a predios rurales o interiores, o a la antigüedad de las capturas de terceros, la fotografía o el marcador del mapa pueden mostrar un inmueble vecino o distinto, una calle equivocada o un estado físico obsoleto que no guarda relación con la realidad actual del predio.
Logotipos en vehículos y motocicletas: En las fichas correspondientes a vehículos automotores o motocicletas, la Plataforma no publica la placa del rodante en la vista pública y puede exhibir, a modo de ícono genérico de identificación de la categoría, el signo distintivo o logotipo de la marca fabricante obtenido de repositorios públicos abiertos (como Wikidata o Wikimedia Commons). Dicha imagen tiene una finalidad exclusivamente descriptiva e ilustrativa; no corresponde a una fotografía del vehículo objeto del proceso, ni implica relación comercial, patrocinio, licencia o aval de los fabricantes o titulares marcarios.

3.4. Elementos visuales difuminados en vistas sin acceso (Placeholders)

En las páginas de listado y en las fichas de detalle consultadas por Usuarios que no han iniciado sesión o que no cuentan con el nivel de acceso requerido para visualizar los Detalles del Proceso, la interfaz muestra textos y cifras con efecto de desenfoque (blur) acompañados de un ícono de candado (tales como radicados, direcciones, montos o nombres de despachos genéricos). El Usuario reconoce que dichos textos difuminados en el código de la página son valores ficticios de relleno (placeholders) empleados únicamente para ilustrar la estructura visual de la interfaz, y que los datos reales del proceso solo se consultan desde el servidor una vez verificada la sesión o suscripción correspondiente.

3.5. Redirección a la fuente de origen y enlaces a audiencias virtuales

La Plataforma no almacena para descarga pública expedientes ni reemplaza los repositorios o archivos de las entidades emisoras. Los enlaces y botones como «Ver publicación de origen» y «Unirse a la audiencia» redirigen al Usuario a portales y plataformas externas operadas por terceros, autoridades o proveedores de telecomunicaciones y videoconferencia. Bienes y Remates no garantiza la disponibilidad, vigencia, autenticidad ni seguridad de dichos enlaces externos, ni la admisión del Usuario en salas virtuales por parte del respectivo organizador.

4. Deber de verificación e inexistencia de asesoría profesional

Carga exclusiva de debida diligencia (Due Diligence)

El Usuario se obliga, antes de efectuar cualquier consignación bancaria, presentar postura, adquirir derechos litigiosos o de crédito, o comprometer recursos económicos, a verificar por su propia cuenta y directamente ante el despacho judicial competente, en la publicación oficial y en las oficinas de registro o tránsito correspondientes, la totalidad de la información jurídica, procesal, técnica, física y financiera del bien y del proceso.

En particular, recae exclusivamente sobre el Usuario la obligación de comprobar de forma previa e independiente:

La existencia, validez, firmeza y vigencia del auto que señala fecha y hora para el remate, así como la ausencia de autos que decreten la suspensión, aplazamiento, cancelación, terminación por pago, nulidad procesal o admisión de procesos de insolvencia o reorganización.
El avalúo definitivo y en firme, el porcentaje legal aplicable para la base de la licitación (postura mínima), el monto exacto que debe consignarse como depósito para hacer postura, el número correcto de la cuenta de depósitos judiciales del Banco Agrario de Colombia asignada al despacho y el plazo límite e improrrogable para presentar la oferta y allegar el título o comprobante de depósito conforme a los artículos 451 y 452 del Código General del Proceso y a los protocolos de audiencias virtuales del juzgado.
El estudio de títulos sobre el Certificado de Tradición y Libertad actualizado (en inmuebles) o el Certificado de Tradición e historial RUNT (en vehículos), verificando la titularidad del dominio, la vigencia del embargo y secuestro, la existencia de hipotecas, prendas, patrimonios de familia, afectaciones a vivienda familiar, servidumbres, condiciones resolutorias, falsas tradiciones, medidas cautelares de extinción de dominio, embargos concurrentes o prelación de créditos.
El estado físico, estructural, ambiental, urbanístico, de cabida y linderos, y la situación real de ocupación o tenencia del bien (presencia de demandados, poseedores, arrendatarios, tenedores o terceros ocupantes que puedan formular oposición a la diligencia de entrega conforme a los artículos 308 y 456 del Código General del Proceso).
El estado de cuenta de la totalidad de las obligaciones, gravámenes, tasas, contribuciones y pasivos que afecten el bien o que puedan recaer sobre el rematante o adjudicatario, incluyendo pero sin limitarse a: impuesto predial unificado, contribución de valorización, cuotas ordinarias y extraordinarias de administración en propiedad horizontal e intereses de mora, servicios públicos domiciliarios, impuesto sobre vehículos automotores, multas o comparendos de tránsito, costos de grúa, parqueadero o patios, honorarios y gastos del secuestre, impuesto de remate (Ley 1743 de 2014), retenciones, gastos de protocolización notarial y derechos e impuestos de registro (boleta fiscal y registro).

Ausencia de relación profesional o de asesoría: Ningún contenido, ficha, resumen, filtro, indicador, respuesta de soporte, publicación o material educativo dispuesto en la Plataforma constituye asesoría jurídica, representación judicial, consultoría financiera, contable, tributaria, peritaje de avalúo ni recomendación de inversión. El acceso o uso del Sitio no configura relación de abogado-cliente, contrato de mandato ni vínculo de asesoría con el Titular. Se recomienda al Usuario contratar el acompañamiento de abogados titulados y especialistas técnicos independientes antes de participar en cualquier subasta.

5. Registro de cuenta, autenticación y seguridad de acceso

Para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio —tales como la visualización de despachos en listados, la consulta de páginas adicionales de resultados o el desbloqueo de los Detalles del Proceso—, el Usuario deberá crear una cuenta y mantener una sesión activa.

Capacidad legal: El registro está permitido exclusivamente a personas naturales mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad de obrar conforme a la legislación colombiana. Quien registre una cuenta en nombre de una persona jurídica declara bajo la gravedad de juramento contar con facultades de representación legal o poder suficiente para obligarla en los términos de este documento.
Mecanismos de autenticación: La Plataforma permite el registro e inicio de sesión mediante: (i) códigos de verificación de un solo uso (OTP de 6 dígitos) remitidos al correo electrónico o vía mensaje de texto (SMS) al número de teléfono móvil suministrado por el Usuario; (ii) autenticación federada a través de terceros proveedores de identidad (Google OAuth 2.0); y/o (iii) contraseña definida por el Usuario en su panel de perfil, la cual se almacena bajo algoritmos de hash criptográfico irreversible.
Veracidad y custodia de credenciales: El Usuario se obliga a suministrar datos exactos, propios y actualizados (nombre, correo electrónico, número celular y municipio de residencia) y a no utilizar direcciones de correo o líneas telefónicas temporales, ajenas o fraudulentas. La cuenta es estrictamente personal, única e intransferible. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus dispositivos, de su buzón de correo, de su línea móvil, de los códigos OTP recibidos y de su contraseña, asumiendo la titularidad de toda actuación realizada desde su sesión.
Comunicaciones transaccionales de acceso: Al solicitar un código de verificación por correo electrónico o SMS, el Usuario autoriza expresamente el envío de dichos mensajes transaccionales de seguridad. Bienes y Remates no responde por demoras, bloqueos, filtros de correo no deseado (spam) o fallas de red imputables a los operadores de telefonía móvil o proveedores de correo electrónico del Usuario.
Facultad de suspensión y cancelación: El Titular podrá limitar, bloquear preventivamente, suspender o cancelar definitivamente cualquier cuenta y revocar las sesiones activas, sin derecho a indemnización alguna, cuando detecte indicios de uso compartido o simultáneo de credenciales, extracción automatizada de datos, elusión de controles de seguridad o de rate limiting, suministro de datos falsos o incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en estos Términos. El Usuario podrá solicitar la supresión de su cuenta en cualquier momento a través de los canales del responsable indicados en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

6. Planes de suscripción, cursos y condiciones comerciales

Bienes y Remates puede operar bajo un modelo mixto que combine funcionalidades de acceso gratuito (con o sin registro de cuenta) y funcionalidades sujetas a planes de suscripción de pago (mensual, semestral, anual u otras modalidades periódicas) o la adquisición de cursos virtuales, programas formativos (`/curso`) y otros servicios digitales.

6.1. Alcance de los planes de suscripción y de los cursos

Cuando el Usuario contrata un plan de suscripción a la Plataforma, la contraprestación económica remunera única y exclusivamente el servicio tecnológico de búsqueda avanzada, filtrado, organización, alertas y visualización de la interfaz de Detalles del Proceso dentro del Sitio durante el periodo contratado. El pago de una suscripción no constituye la compra de información oficial, ni otorga propiedad o exclusividad sobre los avisos de remate, ni garantiza que exista un número mínimo de remates en un municipio o categoría determinada, ni asegura el éxito en una licitación, ni incluye asesoría jurídica o representación en audiencias.

Por su parte, los cursos, talleres, guías o contenidos educativos ofrecidos a través del Sitio tienen una naturaleza estrictamente académica, conceptual y formativa general. No constituyen asesoría profesional aplicada a un proceso judicial específico ni garantizan al estudiante la obtención de rentabilidades, adjudicaciones o resultados económicos.

6.2. Precios, impuestos y procesamiento de pagos

De manera previa a la formalización de cualquier compra o suscripción, se informará al Usuario en pantalla el precio total expresado en pesos colombianos (COP), discriminando los impuestos aplicables, la periodicidad del plan, las funcionalidades incluidas y las condiciones de renovación. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas operadas por terceros independientes; Bienes y Remates no capta ni almacena en sus servidores los números completos de tarjetas débito o crédito ni códigos de seguridad (CVV).

6.3. Renovación, cancelación y derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)

Cancelación de la renovación: En los planes con renovación periódica, el Usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de corte del siguiente ciclo de facturación, a través de su panel de cuenta o mediante solicitud enviada al correo del responsable. La cancelación detendrá los cobros futuros y el Usuario conservará el acceso hasta la finalización del periodo ya pagado.
Derecho de retracto: De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas por métodos no tradicionales o a distancia el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato o entrega del servicio, siempre que no se haya configurado ninguna de las excepciones legales previstas en dicho artículo —en especial, cuando la prestación del servicio o el consumo y acceso efectivo a los Detalles del Proceso o al material digital haya comenzado con acuerdo o por actuación voluntaria del Usuario antes del vencimiento de dicho plazo—. Cuando el retracto resulte legalmente procedente, se reintegrarán las sumas pagadas sin descuentos ni retenciones en un término máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerza el derecho.
Reversión del pago: Cuando el pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico y se configure alguna de las causales del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016 (fraude, operación no solicitada, servicio no recibido), el Usuario podrá solicitar la reversión dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación.
No reembolso por falta de uso: Salvo el ejercicio válido del derecho de retracto, la reversión legal del pago o la interrupción definitiva e imputable exclusivamente al Titular de un servicio ya sufragado, no habrá lugar a devoluciones totales ni parciales por el hecho de que el Usuario decida no consultar la Plataforma durante el periodo contratado o porque ningún bien publicado resulte de su interés comercial.

7. Obligaciones del Usuario y conductas prohibidas

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de buena fe, con estricto apego a la Constitución, la ley colombiana, el orden público y las presentes condiciones. Queda terminantemente prohibido al Usuario, de forma directa o por interpuesta persona:

Extracción automatizada y reproducción de la base de datos: Ejecutar técnicas de web scraping, crawling, spidering, minería de datos, descargas masivas o consultas automatizadas mediante robots, scripts, extensiones o programas informáticos; eludir las protecciones de Google reCAPTCHA, los controles de sesión o los límites de peticiones por IP; o extraer, copiar, redistribuir, revender o reutilizar total o parcialmente el índice de Bienes y Remates para alimentar portales inmobiliarios, directorios competidores, boletines comerciales o para entrenar o ajustar modelos de inteligencia artificial, sin autorización previa, expresa y escrita del Titular.
Cesión o uso compartido de cuentas: Compartir, alquilar, sublicenciar, revender o divulgar códigos de acceso, cookies de sesión o contraseñas con terceros, o permitir que múltiples personas utilicen una misma cuenta personal o suscripción.
Hostigamiento o contacto indebido con partes procesales u ocupantes: Utilizar las direcciones, radicados, nombres de despachos o cualquier otro dato consultado en el Sitio para intimidar, acosar, coaccionar, extorsionar, engañar o perturbar la tranquilidad o la posesión de los deudores, demandados, propietarios inscritos, poseedores, arrendatarios, ocupantes de los bienes, secuestres o funcionarios judiciales, o para ingresar sin autorización judicial o del morador a inmuebles privados.
Perfilamiento crediticio o comercial: Utilizar la información indexada en la Plataforma para conformar bases de datos de solvencia patrimonial, listas de morosos, estudios de riesgo crediticio, perfilamiento de personas naturales o campañas de mercadeo no autorizado, en contravención de las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012.
Suplantación y falsedad: Atribuirse falsamente la representación de Bienes y Remates o de un despacho judicial, o presentar capturas o fichas de la Plataforma como si fuesen certificaciones judiciales, avalúos oficiales o edictos con valor procesal.
Ataques a la seguridad informática: Introducir virus, troyanos o código malicioso, realizar pruebas de penetración no autorizadas, ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), inyección de código o cualquier conducta tipificada en la Ley 1273 de 2009 (Ley de Delitos Informáticos en Colombia).

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma —incluyendo su código fuente y objeto, arquitectura de software, diseño visual, interfaz gráfica, logotipos, signos distintivos y nombres comerciales («Bienes y Remates»), textos explicativos propios, material de cursos, así como la selección, clasificación, normalización y disposición sistemática de su base de datos e índice— son de titularidad exclusiva de Bienes y Remates o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y los tratados internacionales ratificados por Colombia.

El Titular otorga al Usuario únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable en cualquier tiempo para visualizar las páginas del Sitio en su dispositivo conforme a su nivel de acceso. Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como cesión de derechos patrimoniales ni como concesión de licencia para explotar comercialmente los contenidos o la base de datos de la Plataforma.

Por su parte, los documentos públicos, providencias y avisos de remate pertenecen al dominio público o a las entidades estatales emisoras según su propio régimen legal, y los signos distintivos o marcas de terceros (tales como marcas de vehículos automotores o nombres de plataformas externas) pertenecen a sus respectivos propietarios y se emplean bajo usos legítimos meramente informativos y descriptivos (artículo 157 de la Decisión Andina 486 de 2000).

9. Publicidad de terceros (Google AdSense) y enlaces externos

La Plataforma puede exhibir avisos y bloques publicitarios tanto en las páginas de listado como en las fichas de remate, gestionados a través de redes publicitarias automatizadas de terceros tales como Google AdSense, identificados bajo el rótulo «Publicidad».

El Usuario reconoce y acepta que dichos anuncios son servidos de manera automática por terceros proveedores y que Bienes y Remates no controla, selecciona previamente, audita, garantiza ni respalda la legalidad, calidad, veracidad, solvencia ni idoneidad de los productos, servicios, créditos, asesorías o sitios web ofrecidos por tales anunciantes. Cualquier vínculo contractual, pago o suministro de información que el Usuario realice con un anunciante externo se celebra única y exclusivamente entre el Usuario y dicho tercero, quedando Bienes y Remates íntegramente exonerado de cualquier daño, perjuicio o incumplimiento derivado de tales relaciones.

De igual forma, los enlaces de redirección hacia portales o publicaciones de origen, repositorios externos de documentos o plataformas de audiencias virtuales conducen a entornos web gobernados por sus propios términos de uso y políticas de privacidad, sobre los cuales el Titular carece de control técnico o jurídico.

10. Régimen de exclusión y limitación de responsabilidad

Hasta el máximo grado permitido por el ordenamiento jurídico colombiano, y sin perjuicio de las normas de orden público de la Ley 1480 de 2011 cuando resulten imperativamente aplicables, el acceso y uso de la Plataforma se realiza bajo el exclusivo riesgo del Usuario. En consecuencia, Bienes y Remates, su Titular, administradores, contratistas y colaboradores NO serán responsables en ningún caso, ni contractual ni extracontractualmente, por daños directos, indirectos, imprevistos, especiales, punitivos, daño emergente, lucro cesante ni pérdida de oportunidad (loss of chance) derivados de:

Inexactitudes, errores aritméticos o de transcripción, desfases, omisiones, duplicidades o defectos en los Metadatos Indexados, en los resúmenes generados por inteligencia artificial, en las categorías asignadas, en los montos derivados de postura mínima o consignación, o en las fechas y horas de audiencia mostradas en el Sitio.
La pérdida total o parcial de depósitos judiciales, la imposición de sanciones pecuniarias procesales (como la pérdida del veinte por ciento [20 %] del depósito prevista en el artículo 453 del Código General del Proceso por no consignar oportunamente el saldo del precio o el impuesto de remate), la inadmisión o rechazo de posturas por extemporaneidad, defecto formal o insuficiencia del monto consignado, o la consignación en cuentas bancarias erróneas o por fuera de los canales oficiales.
La suspensión, aplazamiento, cancelación, declaratoria de desierto, improbación, saneamiento o declaratoria de nulidad del remate o del proceso judicial o administrativo, cualquiera que sea la causa o la etapa en que ocurra.
El estado físico, arquitectónico, mecánico, ambiental o de conservación del bien rematado; la existencia de vicios ocultos o redhibitorios; las diferencias de área, cabida o linderos; la falta de licencias urbanísticas; la imposibilidad o demora en la entrega material del bien; la oposición de poseedores, tenedores, arrendatarios u ocupantes; la evicción total o parcial; la existencia de gravámenes, hipotecas, embargos concurrentes o medidas de extinción de dominio; o la existencia de deudas por impuestos, valorización, administración de propiedad horizontal, servicios públicos, comparendos, patios o gastos de secuestre.
La falta de correspondencia entre el bien subastado y las imágenes de Google Street View, vistas satelitales, coordenadas de mapas o logotipos de marcas vehiculares exhibidos a título meramente referencial en la ficha.
La indisponibilidad, caída, lentitud, cambio de URL o bloqueo de los portales o canales de origen donde se divulgan las publicaciones, de los enlaces de videoconferencia para audiencias virtuales, de las redes de telefonía móvil (entrega de SMS) o de los servicios de infraestructura en la nube de terceros.
Decisiones comerciales, financieras, jurídicas o de inversión adoptadas por el Usuario con base en la información consultada en el Sitio o en los contenidos educativos de los cursos.

Límite cuantitativo de responsabilidad: En cualquier evento en que, pese a las exclusiones anteriores y salvo dolo o culpa grave debidamente declarados por juez competente, llegare a establecerse algún tipo de responsabilidad patrimonial a cargo de Bienes y Remates frente a un Usuario, la responsabilidad total y acumulada del Titular por todo concepto estará limitada, como máximo, al valor efectivamente pagado por dicho Usuario a Bienes y Remates por concepto de su suscripción o servicio en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la reclamación. Respecto de Usuarios que utilicen el Sitio en modalidad gratuita, el único remedio exigible consistirá en la corrección o retiro de la ficha observada o en la cancelación de su cuenta de usuario.

11. Cláusula de indemnidad

El Usuario se obliga de manera expresa e irrevocable a defender, exonerar y mantener indemne a Bienes y Remates, a su Titular, representantes, empleados, contratistas y aliados frente a toda reclamación, queja, investigación administrativa, acción de tutela, demanda civil, penal o administrativa, laudo, sanción, multa, transacción, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo, sin limitación, costas procesales, agencias en derecho y honorarios razonables de abogados) que sean promovidos o reclamados por cualquier tercero o autoridad como consecuencia directa o indirecta de:

El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las estipulaciones de estos Términos;
El uso indebido, ilícito o no autorizado de la Plataforma o de los Metadatos Indexados obtenidos en ella;
Cualquier actuación, acercamiento, comunicación, perturbación o controversia protagonizada por el Usuario frente a demandados, deudores, propietarios, poseedores, ocupantes, secuestres, despachos judiciales o terceros relacionados con los bienes publicados;
La vulneración de derechos de propiedad intelectual, protección de datos personales, intimidad, buen nombre o demás derechos de terceros ocasionada por el Usuario.

12. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor

Bienes y Remates despliega esfuerzos técnicos razonables para mantener la continuidad operativa de la Plataforma; no obstante, el Sitio se ofrece según disponibilidad (as available) y no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de fallos. El Titular podrá suspender temporalmente el acceso a todo o parte del Sitio para realizar labores de mantenimiento preventivo o correctivo, actualizaciones de seguridad, ajustes en el pipeline de sincronización o modificaciones de diseño y funcionalidades, sin que ello genere derecho a indemnización.

Tampoco existirá incumplimiento imputable al Titular cuando la interrupción o falta de actualización de los remates obedezca a eventos de fuerza mayor, caso fortuito o causas atribuibles a terceros, tales como caídas o cambios estructurales en los portales o canales de origen, bloqueos de red, fallas de proveedores de nube (Amazon Web Services), ataques informáticos de terceros o cortes de telecomunicaciones. En caso de que una interrupción total e imputable exclusivamente al Titular impida el uso de un plan de suscripción de pago por un lapso continuo superior a setenta y dos (72) horas, el Usuario podrá solicitar la extensión de su periodo de suscripción por un tiempo equivalente al de la interrupción comprobada.

13. Solicitudes de corrección, retiro de fichas y atención de PQRS

Si un Usuario, una parte procesal, un apoderado, un auxiliar de la justicia o una autoridad judicial advierte que una ficha contiene un error en sus metadatos, corresponde a un remate ya celebrado, suspendido o cancelado, o incluye de forma inadvertida algún dato que deba ser suprimido o anonimizado del índice de la Plataforma, podrá solicitar su revisión, actualización o retiro enviando una comunicación a los canales de contacto del responsable dispuestos en la sección primera de la Política de Tratamiento de Datos Personales, indicando la URL de la ficha o el número de radicado y adjuntando, cuando corresponda, el soporte respectivo.

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) relacionadas con el funcionamiento del Sitio o con los servicios contratados serán atendidas dentro del término general de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Las consultas y reclamos en materia de protección de datos personales (habeas data) se tramitarán conforme a los requisitos y plazos especiales de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, detallados en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

El ajuste o retiro de una ficha dentro de Bienes y Remates tiene efectos exclusivamente sobre el índice privado de esta Plataforma y no modifica, revoca ni suprime la publicación original alojada en la entidad emisora o en las fuentes públicas de origen.

14. Modificaciones, divisibilidad e integridad contractual

Modificación de los Términos: El Titular se reserva la facultad de actualizar o modificar en cualquier momento el contenido de estos Términos para adecuarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de modelo de negocio. La versión actualizada se publicará en esta misma dirección URL indicando su número de versión y fecha de entrada en vigor, siendo aplicable desde su publicación para toda navegación posterior. Cuando una modificación altere de forma sustancial y desfavorable las condiciones económicas o de acceso de una suscripción de pago que se encuentre en curso, se notificará al suscriptor con al menos quince (15) días calendario de antelación; si el suscriptor no estuviere de acuerdo, podrá cancelar su plan antes de la entrada en vigor del cambio y solicitar el reembolso proporcional del tiempo pagado y no devengado.

Divisibilidad y conservación del negocio jurídico: Si cualquier cláusula o apartado de estos Términos fuere declarada nula, ilegal, ineficaz o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha estipulación se tendrá por no escrita o se interpretará en la medida máxima permitida por la ley, sin afectar la validez, eficacia y obligatoriedad de las demás disposiciones, las cuales conservarán pleno vigor.

Ausencia de renuncia: La abstención o demora por parte del Titular en exigir el cumplimiento estricto de cualquiera de las obligaciones aquí previstas o en ejercer las acciones legales que le asistan no se interpretará en ningún caso como renuncia a tales derechos ni como condonación de incumplimientos futuros.

Cesión de posición contractual: El Usuario no podrá ceder, delegar ni transferir su cuenta ni los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita del Titular. Bienes y Remates podrá ceder su posición contractual o transferir la operación de la Plataforma a cualquier sociedad vinculada o adquirente del establecimiento de comercio o de los activos del negocio, bastando para ello la actualización informativa en el Sitio.

15. Ley aplicable, jurisdicción y validez de medios electrónicos

El presente contrato, así como el acceso y uso de la Plataforma, se rigen en su integridad por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia, litigio o controversia que surja en relación con la celebración, interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las reglas de competencia territorial y de las funciones jurisdiccionales y administrativas asignadas a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 y normas concordantes sobre comercio electrónico y mensajes de datos, las partes reconocen plena validez jurídica, eficacia contractual y fuerza probatoria a las manifestaciones de voluntad expresadas por medios electrónicos dentro de la Plataforma, incluyendo la navegación continuada, el ingreso de códigos de verificación (OTP), la autenticación mediante proveedores externos, la marcación de casillas o el clic en botones de registro, ingreso o contratación.